Possivelmente, o momento em que se comunicar por meio escrito, você utilizará o editor de textos, por exemplo, na digitação e formatação de documentos técnicos.
Figura 01 - Ferramenta do conjunto "Office".
É fundamental que o técnico em eletromecânica tenha habilidades computacionais e sabia utilizar o editor de texto. Afinal, o mercado de trabalho atual busca por profissionais mais preparados e que saibam, inclusive, digitar um documento e padronizá-lo. Assim, caso o líder peça para digitar e formatar um relatório, essa tarefa será cumprida com sucesso.
Figura 02 - "Office" comerciais.
Pois é, conhecimento mínimo sobre informática é crucial na atuação de qualquer profissional. Diante disso, você terá a oportunidade de aprender, nesta unidade de estudo, informações básicas sobre o que é e como utilizar o editor de texto.
EDITOR DE TEXTO
Editor de texto é o aplicativo utilizado para digitar textos. É muito importante saber utilizar essa ferramenta, pois, em algum momento, você precisará digitar um texto, como um relatório, que poderá ser solicitado a partir de alguma atividade profissional realizada na empresa.
Figura 04 - Editor de Texto.
Os computadores pessoais foram popularizados e, com isso, algumas ferramentas tradicionais, como máquina de escrever e calculadora, foram perdendo seu espaço.
Por isso, o mercado da informática reuniu um conjunto de softwares (programas de computador) que julgava como elementos essenciais de suporte às pessoas. Esse conjunto foi denominado Office e, para garantir a melhor usabilidade, as ferramentas foram se desenvolvendo até conter, no mínimo: Editor de Texto, Editor de Planilhas e Ferramenta para Apresentações.
Os produtos mais conhecidos e encontrados no mercado são o Microsoft Office e OpenOffice. O editor de texto que integra o Microsoft Office é o Word, e foi desenvolvido pela Microsoft. Já o Writer é o editor de texto que integra o OpenOffice, desenvolvido pela OpenOffice.
Agora, vamos aprender como utilizar um editor de texto e os recursos que o compõe? No vídeo a seguir, você encontrará essas orientações e o editor de texto escolhido para exemplificar foi o Word, uma vez que é o mais utilizado no Brasil (versão 2016).
Na guia Página Inicial podem ser encontradas ferramentas para alterar o tipo de fonte e tamanho, por exemplo.
Na guia Layout podem ser encontradas ferramentas para configurar a página do documento, por exemplo.
Na guia Inserir podem ser encontradas ferramentas para a inserção de imagens, por exemplo.
Ao concluir o processo de digitação e formatação no editor de texto, uma ação que deve ser garantida é salvar o documento.
Para garantir todo o trabalho realizado, o processo de salvar o documento precisa acontecer.
A formatação adequada de texto, seguindo os padrões da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), contribui para a organização textual, oportunizando ao leitor uma leitura mais agradável e legível. Nas empresas, boa parte dos documentos são digitais, portanto, saber formatar um texto torna-se fundamental.
O mercado de trabalho atual busca por profissionais com habilidades e competências diversificadas e, na área de manutenção eletromecânica, não é diferente.
Mas, como se candidatar à seleção que requer cadastro on-line, sem possuir conhecimento mínimo em informática?
Para essa etapa, você até pode conseguir apoio de alguém. Porém, se conquistar a vaga e seu cargo demandar a utilização de recursos computacionais, não será possível obter ajuda de outras pessoas.
Figura 02 - Elaboração de relatório.
A informática nos ajuda muito, principalmente quando precisamos enviar rapidamente informações,
como é o caso de um cadastro ou envio de currículo para uma empresa.
Até mesmo quando vamos entregar o documento de forma presencial, com a informática, podemos elaborar um currículo mais organizado, imprimi-lo e distribuí-lo para buscar uma vaga no mercado de trabalho.
Sistema Operacional Windows
Figura 03 - Sistemas operacionais
Ao ligar um computador, tablet ou smartphone, por exemplo, o sistema que inicia em cada um desses dispositivos é chamado de sistema operacional. Qualquer um desses dispositivos precisa de um sistema operacional para ser útil, isto é, um programa em execução. Só assim o usuário pode dar alguma ordem para ele.
O conhecimento mínimo sobre informática é essencial na atuação de qualquer profissional. O é um Linux é sistema operacional gratuito, pode ser compartilhado por qualquer pessoa e não há exigência de licença para uso. O Windows, que é um dos sistemas operacionais mais utilizados mundialmente, principalmente, no ambiente industrial.
Confira, no vídeo a seguir:
Nesse vídeo, você deve notar que o sistema operacional Windows apresenta diversos recursos que auxiliam para o desenvolvimento de nossas atividades, no trabalho, com o uso do computador.
Agora, vamos exemplificar o sistema operacional Windows, em execução no dia a dia, assim, será mais fácil perceber esse processo e alguns elementos que usamos no computador fazem parte do nosso dia a dia.
Figura 04 - Elaboração e impressão de relatório
O Windows, que é um dos sistemas operacionais mais utilizados mundialmente, ele tem diversos recursos que auxiliam para o desenvolvimento de nossas atividades, no trabalho, com o uso do computador. Vamos exemplificar o sistema operacional Windows, em execução no dia a dia, assim, será mais fácil perceber esse processo.
Visualize essa situação por meio de um fluxo da figura 04.
A área de trabalho, é a principal área exibida na tela quando você liga o computador. É o lugar que exibe tudo o que é aberto (programas, pastas, arquivos) e que também organiza suas atividades.
A barra de tarefas é utilizada na área de trabalho para iniciar e monitorar as atividades que estão sendo utilizadas. geralmente, deixamos exibidos na barra de tarefas os programas e arquivos que mais utilizamos no dia a dia.
Os aplicativos são um programas de computador que têm por objetivo o desempenho de tarefas práticas, em geral ligadas ao processamento de dados, como o trabalho em escritório ou empresarial.
Os aplicativos de edição de texto, a exemplo do O Word, que faz parte do pacote Office, da Microsoft, e o Writer, do pacote BrOffice da Linux, são amplamente utilizados quando precisamos elaborar textos, inclusive, relatórios técnicos.
O sistema operacional nos permite interagir e dar ordens ao computador. Sem um sistema operacional um computador é inútil, não teríamos a plataforma que carrega os programas para escrever uma carta, escutar música, navegar na internet ou enviar um e-mail por exemplo.
Figura 01 - Recursos do computador
O sistema operacional administra todos os recursos do computador (software e hardware), o sistema operacional é a estrutura que sustenta e administra todos os programas e partes do computador.
Quando você aperta o botão para ligar o computador ele realiza testes para garantir que tudo vai funcionar corretamente, verifica seus componentes físicos ou hardware e inicia o sistema operacional.
O sistema operacional já vem instalado no computador e a maioria das pessoas não os modificam. No entanto, é possível atualizá-lo ou trocá-lo. Todos os sistemas operacionais possuem uma interface gráfica para quem o usa (GUI), essa interface é o que nos permite usar o mouse para clicar sobre os ícones, botões ou interagir com qualquer outro elemento que execute ações ou tarefas. É desta forma que dizemos ao computador o que ele deve fazer.
Os sistemas operacionais mais comuns que existem para computadores e que o mercado oferece são: Microsoft Windows, Mac OS X e Linux.
Microsoft Windows
Figura 02 - Interface Windows
A empresa Microsoft desenvolveu o sistema operacional Windows em meados da década de 80. Durante todos esses anos após o primeiro Windows, muitas outras versões foram criadas. As mais recentes são Windows 8 (2012), Windows 7 ( 2009), Windows Vista(2007), Windows 2010.
O Windows vem instalado na maioria dos computadores novos. Isto faz com que ele seja um dos sistemas operativo mais populares.
Mac OS X
Figura 03 - Interface Mac OS X
Este é o sistema operacional desenvolvido pela Apple Inc. Ele vem instalado em todos os computadores Mac. Todas as versões recentes são conhecidas como Mac OS X e os nomes específicos de cada uma delas são: Mavericks, lançada em 2013; Mountain Lion, em 2012; Lion, em 2011 e Snow Leopard que foi criada em 2009.
A Apple também oferece uma versão chamada Mac OS X Server que está desenhado para executar nos servidores.
Linux Ubuntu
Figura 04 - Interface Linux Ubuntu
É um sistema operacional de código aberto. Isto significa que pode ser modificado e distribuído por qualquer pessoa ao redor do mundo. Uma das suas vantagens é que ele é de código aberto, ou seja, que não é necessário pagar por ele e ainda é possível escolher entre as diferentes versões que existem.
Nos computadores domésticos, o Linux apesar de ser gratuito é muito pouco utilizado, mas a maioria de servidores, nas empresas, usam Linux porque é fácil de personalizar.
As versões mais populares são Ubuntu, Debian, Linux Mint e fedora.
Interfaces gáficas do Mac OS X e o Windows
A interface gráfica do usuário de cada sistema operacional tem uma aparência diferente, portanto, se você mudar de um sistema para outro, no inicio será um pouco estranho, mas não se preocupe, todas estas interfaces são desenhadas para serem fáceis de usar e os princípios básicos são os mesmos para qualquer sistema.
Os sistemas operacionais possuem uma interface gráfica do usuário (GUI) que permite que as pessoas possam interagir com o computador através do mouse clicando sobre os ícones, botões, menus ou qualquer outro elemento gráfico e textual mostrado na tela.
Cada sistema operacional possui uma Interface gráfica diferente em relação a sua aparência e forma de executar suas funções. Todas eles são fáceis de utilizar e suas características são muito parecidas.
Antes da interface gráfica do usuário (GUI) ser criada, as pessoas usavam comandos no teclado para poder se comunicar com o computador.
Vamos conhecer mais detalhes sobre as diferenças entre o sistema operacional Mac OS X e o Windows, que é um dos sistemas operacionais mais utilizados mundialmente, principalmente, no ambiente industrial. Confira, no vídeo a seguir:
Código-fonte
Figura 04 - Código-fonte
Os usuários de sistemas operacionais livres, como o Linux, podem executar atualizações e melhorias no sistema, pois trata-se de um software aberto, já o Windows é um sistema operacional fechado, em que só o desenvolvedor, no caso, a Microsoft, pode realizar melhorias ou alterações.
A principal diferença entre o Windows e o Linux é que, no Linux, todo o código-fonte pode ser alterado por qualquer pessoa que seja usuária do sistema. Já no Windows, o código-fonte não permite alteração.
Quando falamos de código-fonte nos referimos a palavras e símbolos escritos ordenadamente, que instruem, de modo lógico, uma linguagem de programação. E, para ficar mais claro, veja, a seguir, uma imagem que representa essa descrição.
Interpretar um texto não é uma tarefa simples. Além de ler com atenção, são ações a serem seguidas:
Fazer uma leitura rápida do texto, buscando identificar os termos os quais desconhece;
Pesquisar em um dicionário o significado desses termos;
Reler o texto e destacar as partes importantes;
Questionar as ideias do autor, pois assim você desenvolverá o senso crítico.
Essas ações podem ser aplicadas na leitura de qualquer texto.
Existem muitas possibilidades de desenvolver o hábito de leitura, entre eles, podemos citar:
escolher textos que abordem um tema da seu interesse;
variar as opções de plataformas de leitura e ver a que mais se adequa ao seu perfil, por exemplo: livros impressos, computador, celular ou leitores digitais;
seguir nas redes sociais perfis literários que incentivem a leitura de forma prazerosa;
conversar com pessoas que já leram ou estão lendo sobre o mesmo assunto que você para que possam trocar ideias a respeito da leitura.
Documentos técnicos são os textos utilizados no ambiente profissional. Eles apresentam uma linguagem técnica, própria de uma área, que engloba tanto as terminologias como suas formas de expressão específicas. De modo geral, a documentação técnica é utilizada para orientar a equipe com relação ao desenvolvimento de uma atividade em ambientes industriais ou comerciais.
São muitos os exemplos de documentos técnicos aplicáveis à área de mecânica. Nesta unidade, vamos estudar sobre procedimentos de trabalho, documentos que, possivelmente, serão utilizados pelo técnico em mecânica no ramo industrial.
Embora cada empresa siga seu próprio processo interno, alguns documentos são de uso comum, aplicáveis em diversas áreas, e devem ser seguidos no momento de execução de trabalho. Portanto, são documentos que nortearão o profissional para desenvolver suas tarefas e manter o padrão de qualidade do serviço.
Ordem de serviço
O profissional que realizará o trabalho contido na ordem de serviço (OS) receberá as informações técnicas necessárias para a execução do serviço.
Logo, obrigatoriamente, a organização deve emitir esse documento e monitorar os trabalhos realizados.
O colaborador, por sua vez, deve adotar as boas práticas de segurança ao realizar o trabalho descrito na OS.
A ordem de serviço, também conhecida como OS, é um documento técnico que aborda orientações acerca do trabalho que será realizado. Esse texto técnico serve, ainda, para: Autorizar, informar e conscientizar o profissional sobre a atividade a ser executada.
Geralmente, a OS é emitida pelo gestor responsável pelo setor e o contexto direciona o profissional que vai executar o serviço.
Procedimentos de trabalho
Os procedimentos de trabalho são documentos que apresentam orientações técnicas detalhadas sobre como operacionalizar a realização de um trabalho. Desse modo, eles norteiam o trabalho, pois por meio destes, o profissional pode se certificar sobre quais caminhos devem ser seguidos.
Esse documento pode apresentar uma estrutura variável de acordo com o padrão estabelecido pela empresa que o utiliza. No caso de uma inspeção de solda para manutenção em tubulações, por exemplo, podemos encontrar uma estrutura de procedimento com os seguintes itens: objetivo, documentos de referência, definições, condições gerais e condições específicas, conforme exemplificado no modelo a seguir.
Perceba que o conteúdo que preenche o documento é bastante técnico. Por isso, devemos pesquisar, estudar e praticar sempre, para compreender suas informações por completo.
Solicitação de compra
E você, enquanto técnico em mecânica, já pensou em que situação poderá utilizar uma solicitação de compra.
Esta situação é bastante comum em empresas. Conhecer o documento de Solicitação de Compras fará com que você esteja um passo à frente na solução dos problemas relacionados com o caso abordado no vídeo.
Observe, com mais detalhes, o documento técnico utilizado por Argeu para realizar a manutenção do compressor industrial.
Perceba que esse modelo tem uma estrutura específica. Contudo, outros campos poderão compor o corpo do documento, adequando-se às necessidades da empresa que o utiliza.
A solicitação de compra é indispensável no contexto empresarial! E agora que você já sabe o que é e como reconhecê-la, não terá dificuldades com a utilização desse documento na empresa.
Permissão de trabalho
A permissão de trabalho tem como finalidade autorizar o início da execução de um serviço que apresente risco real. A utilização desse documento é muito importante, pois assegura que o trabalho não rotineiro (são trabalhos a quente, elétricos, em espaços confinados, dentre outros que não fazem parte das tarefas do cotidiano do colaborador) seja realizado dentro dos padrões de segurança.
Veja um exemplo de permissão de trabalho (as informações da empresa e responsáveis são fictícias).
Você reconheceu a importância desse tipo de texto técnico? E dos demais estudados? Agora que você já sabe reconhecer alguns princípios normativos e tipos de textos técnicos, poderá elaborá-los, sem dificuldades, sempre que essa tarefa for requisitada.
É possível dividir as pesquisas em três tipos segundo o seu objetivo:
Pesquisa exploratória: levantamento de informações sobre determinado fenômeno ou problema, de forma a aumentar a familiaridade com ele e formular problemas e hipóteses mais precisos. Geralmente, trata-se de uma pesquisa bibliográfica ou um estudo de caso e, por isso, é muito comum em TCCs.
Pesquisa descritiva: registro e análise de características de um fenômeno ou grupo, evitando a interferência do pesquisador, a partir de técnicas padronizadas de coleta e análise de dados.
Pesquisa explicativa: registro, análise e interpretação de fenômenos, em busca de identificar causas. É uma pesquisa mais complexa, que busca verificar hipóteses causais. Nas ciências naturais, costuma usar o método experimental; nas ciências humanas, especialmente o observacional.
Já as metodologias de pesquisas são diversas, abaixo relacionei algumas mais aplicadas á área industrial.
Na pesquisa de campo (experimental) o pesquisador observa o espaço a ser pesquisado e só depois iniciará a coleta, análise e interpretação desses dados.
Na pesquisa bibliográfica o pesquisador utiliza fontes já publicadas para realizar a pesquisa, entre elas: revistas, artigos, livros, entre outras.
Na pesquisa laboratorial o pesquisador terá acesso a experimentos e os dados poderão ser manipulados, isso em um espaço controlado.
Na pesquisa acadêmica o pesquisador, oriundo de alguma Instituição de ensino, realiza pesquisas que são orientadas por professores.
Em uma pesquisa de campo, o pesquisador tem o papel de registrar na íntegra as opiniões do entrevistado, sem influenciar as respostas dos entrevistados, e registrá-las fielmente, pois se interferir na coleta de dados a pesquisa perderá a confiabilidade, ou seja, não será mais confiável.
Para desenvolver pesquisa a leitura é fundamenta. Por meio da leitura as pessoas podem ampliar seus conhecimentos. Além disso, é necessário interpretar as ideias apresentadas pelo autor, porque só assim será possível entender completamente a mensagem transmitida.
Os passos indicados para desenvolver o gosto pela leitura é ler materiais cujos assuntos sejam de seu interesse. Depois, possivelmente será mais fácil despertar o interesse por outros assuntos, pois a pessoa já estará habituada a ler. Você chega ao local de trabalho e se depara com alguns tipos de textos, tais como: Informativo, Jornalístico e Técnico.
Esteja habituado com a prática da leitura, assim será mais fácil compreender a mensagem presente em cada um desses textos e, provavelmente, a ação de ler não se tornará uma atividade exaustiva.
No ramo profissional as habilidades de comunicação oral são exigidas desde o processo de seleção para preenchimento de vagas de trabalho.
Diante disso, agora você tem a oportunidade de aprimorar as habilidades de comunicação oral, estudando sobre algumas técnicas de argumentação. Vamos, juntos, aprender a convencer!
O processo de argumentação envolve alguns elementos comunicativos que favorecem para convencer alguém a respeito de alguma coisa. São eles: emissor, receptor e modo comunicativo.
Figura 02 - Competências pessoais.
As técnicas de argumentação são recursos utilizados pelas pessoas que buscam convencer, influenciar ou persuadir alguém a respeito de um determinado assunto. O texto que apresenta tais técnicas é o argumentativo, ou seja, defende uma ideia.
Como a todo momento as pessoas têm a necessidade de convencer o outro sobre alguma coisa, saber argumentar é imprescindível na comunicação.
Considerando o ambiente de trabalho, o profissional que pratica a argumentação adquire, geralmente, mais competências de relacionamentos pessoais ou de grupo.
Figura 03 - Tipos de argumentação.
É importante ressaltar que as organizações exigem que o trabalhador se posicione diante dos processos. Desse modo, para se destacar no contexto empresarial, é fundamental desenvolver a capacidade de argumentação.
O texto que apresenta tais técnicas é o argumentativo. Sobre esse importante recurso de comunicação, preencha as lacunas dos itens a seguir com cada tipo de argumentação.
Na argumentação com base em citação, o autor utiliza embasamento teórico de alguém conceituado na área para fortalecer sua argumentação.
Na argumentação com base no senso comum, as pessoas lançam mão de experiências do cotidiano e em conceitos reconhecidos pela sociedade.
Na argumentação com base raciocínio lógico, é apresentada uma sequência lógica de fatos com causas e efeitos.
Figura 04 - Dicas para argumentação.
Na argumentação com base em evidências, são utilizados dados e estatísticas que fundamental o argumento.
Seguem algumas dicas para facilitar seu entendimento e prática da argumentação:
Depois que ouvir o que o interlocutor tem a dizer, reflita sobre seus argumentos para convencê-lo.
É importante se basear em fatos reais para fundamentar sua argumentação sem se deixar levar apenas pelas opiniões pessoais ou pelo senso comum.
Figura 05 - Exemplo de argumentação.
Uma argumentação equilibrada, dosando razão e emoção faz parte do processo comunicativo, pois dificilmente uma pessoa é somente racional ou somente emocional na sua argumentação.
Boa parte das pessoas utiliza a argumentação baseada em opiniões pessoais ou no senso comum, entretanto, muitas vezes precisamos argumentar com base me evidências. Assim é no ambiente de trabalho!
Lucas usou bem algumas técnicas de argumentação, entre elas: informou dados sobre a empresa para a qual estava correndo a uma vaga; valorizou sua formação e desenvolvimento profissional através de cursos e prêmios que recebeu; usou a argumentação com base em evidências; ouviu com atenção o entrevistador; e usou a razão para responder as perguntas.
E você? Conseguiu atentar na sua resposta para as técnicas que Lucas utilizou? Elas são muito úteis para que possamos usar a argumentação em várias situações na vida pessoal e profissional!
